Gobo成霖卫浴是专业经营卫浴产品的上市公司，拥有全球最大规模水龙头及陶瓷卫浴产品生产基地，于 2005年在深圳A股成功上市(股票代码：002047;台湾股票代码：9934)，成为第一家在海峡两岸同时上市的卫浴企业。上市之后，Gobo成霖卫浴更注重中国大陆市场的扩张，十分注重品牌文化建设，除了保持企业核心竞争力外，一直坚持以国际化、时尚性、人性化舒适产品为核心定位。所以新浪华南家居特别邀请成霖卫浴中国卫厨事业部副总经理余贞利参加家居行业上市企业巡展系列访谈。

Gobo成霖卫浴中国卫厨事业部副总经理余贞利

　　访谈时间：5月11日

　　访谈对象：成霖卫浴中国卫厨事业部副总经理余贞利

　　访谈地点：广州市先烈中路深圳成霖洁具股份有限公司

　　主持人：新浪华南家居 于飞

　　【新浪家居】余总您好，请为我们介绍一下Gobo成霖卫浴的品牌发展历史？

　　【余贞利】我们公司在1985年成立了Gobo品牌，在1994年在中国大陆开始发展这个品牌。实际上1994年我们真正进入到中国大陆做内销的时候并没有花费很大精力，因为当时以外销为主。可以说Gobo在这16年的过程当中一直都是潜伏的状态。去年开始我们认知到整个中国大陆的发展形势，所以我们开始在中国大陆市场的发展加大投入，这是Gobo品牌跨越比较大的一个阶段。   

　　从2005年上市到2011年，在这6年我们并没有对Gobo这个品牌有大的动作，我们的品牌叫做成霖卫浴，当初我们公司一进入中国大陆市场时我们叫Gobo这个品牌，是英文发音的，当初并没有想到要把它变成中文译音呈现在大众面前。我们在直营店的部分还是会用“Gobo”，而在大众媒体的宣传的部分我们会讲“成霖卫浴”。当初2005年上市时，因为怕上市之后消费者对这个品牌的认知没有连贯性，所以我们在“高宝”的前面加了两个字“成霖”，就变成了“成霖高宝”，后来我们作过一些调研，四个字对于消费者来说没那么简单去辨识，所以我们现在把它定义为成霖卫浴，让消费者对我们的认知度高一些。

　　Gobo成霖卫浴世界各地的成员都朝着一个共同的目标努力，就是竭尽所能地提高附加价值来满足客户需求，即使是在世界上各个不同的角落工作，所有成员都谨记严守公司的座右铭：一个家，共同的梦。公司在长期的经营过程中逐步形成了“企业成长的动力在于不断的创新与发展人的价值”的经营理念，并通过“三关怀、三坚持”的经营理念实施方法最终将“客户、成员和社会”凝聚在一起，从而使员工保持了工作的激情，企业保持了持续的成长动力。

　　【新浪家居】请介绍一下企业上市的基本情况？

　　【余贞利】 Gobo成霖卫浴在2005年的时候上市是企业发展的里程碑，上市对于Gobo成霖卫浴这个品牌发展有很大的帮助，因为在许多的消费者或者媒体报道的时候都会以上市企业这一个方向来认知我们。但企业上市并不代表品牌的认知度就一定会达到一定的高度，如果没有在终端消费者身上下功夫，即使行业知道你的品牌也不见得消费者会对企业有一定的认知度。

　　【新浪家居】两岸的制度不同，上市的过程当中会不会遇到一些问题？

　　【余贞利】两岸上市的模式是一样的。比如在台湾上市的时候也需要请顾问公司，然后跟证券公司配合，请他们协助我们把整个企业的比如财务流程、生产流程、开发流程或者是人力资源的流程等等几大块做整合，经过他们的辅导把我们的一些制度和管理完善。在做前期准备工作时我们成立了一个专案小组，针对五大管理、八大循环做了一系列的工作，上市的过程其实是很辛苦的，因为前面三年都在准备，要梳理所有的“产、销、人、发、财”等环节，每一个环节都要跟进，从销售一直到生产、开发、财务、人员的配备都要跟进。上市的时候，几乎一天只能睡三四个小时，因为要准备很多东西，这个过程非常繁琐。

　　【新浪家居】您认为企业上市对企业的品牌知名度的提升有没有帮助呢？

　　【余贞利】肯定有的，其实Gobo成霖卫浴上市经过了三年的酝酿，从前期的准备到后来同证券公司的对接，然后到证券公司辅导我们，一直到很多的审查过程，所有的流程走完之后才能够上市。Gobo成霖卫浴是两岸上市，所以审查的标准非常严格。 我们公司在2005年上市后对于整个品牌知名度的提升的确是有帮助的。

　　对于企业发展而言，上市是企业募集资金，扩大生产规模，加快发展的重要环节。而具有个性和内涵的品牌文化是保持企业经久不衰的必由之路，是企业加快发展真正的动力和源泉。未来企业的竞争是品牌的竞争，更是品牌文化的竞争。企业所具有的深厚品牌文化以及企业上市，两者本都是企业发展的重要环节，相辅相承。良好品牌文化从提升企业知名度、美誉度，保证产品品质，乃至员工认同等方面，都助力于企业上市。

【新浪家居】上市对企业实力有怎样的影响？

　　【余贞利】上市后企业实力的确是有增加，因为募集了很多的资金，之后还必须妥善的应用这些资金。上市之后Gobo成霖卫浴对于我们实力的增加有很大帮助。还有对一些工程或者是企业外销实力的增加也是有很大帮助的。

　　【新浪家居】在渠道、宣传、产品等方面，您觉得哪方面是对提升品牌形象最重要的？

　　【余贞利】第一是产品。所有的品牌即使广告做得再多，产品不好、质量不好、设计不好，不符合消费者的需求，没有功能性，没有简单时尚舒适的设计应用，消费者是不会购买的。品牌形象好坏的关键点在于产品，因为产品的辐射面很广，所以我们要重视产品的开发。首先要做的就是设计，我们在有一个全球设计中心， 这个设计中心负责設計全球各个事业部门需要的产品线，他們会根据当地消费市场的需求、当地消费者的喜好去做不同的设计，包括外观以及功能。这个设计中心有一只十几人的团队，他们先做外观，这个外观要符合全球各个事业部门的需要。外观设计结束之后会把样本送到全球开发中心，这个开发中心不仅仅只做外观，还要做结构。结构的部分非常讲究技术性，可能需要很长时间去研究材料。我们现在研发了很多数码产品，比如我们发展了数码龙头、厨房龙头。一般消费者认为厨房龙头只是简单的把开关打开通冷热水的一个单把手，而目前我们要做的是数码厨房龙头，一个按键可以设定温度，可以设定水位。还有数码淋浴系统，我们的产品可以调整温度，可以依人调整不同的温度需求。

　　【新浪家居】可以说成霖卫浴的产品主打方向就是智能环保的路线了。

　　【余贞利】对，这是属于科技的部分，其实我觉得成霖卫浴的产品最贴心的设计是在舒适度方面。我们很多产品比如花洒由空气注入打到身上不会痛，因为水瞬间会打在身上会痛，我们的花洒由空气注入，又可以节水又可以保持舒适。还有浴柜的部分我们也增添了很多人性化的功能，比如说一般的浴柜打开很潮湿，大件的物品没有办法干湿分离，我们的浴柜可以做干湿分离。比如说有一些化妆品或者梳子之类的物品会设计一个置物的空间，把它们跟排灌水管的地方分开。而且几乎每一个浴柜都会做置物箱，现在一般的大众普遍需要大一点的储藏空间，大部分消费者的浴室不会特别大，但我们很贴心地设计了很多让消费者可以储藏的空间。

　　【新浪家居】上市之后我们扩大品牌的影响力从渠道方面该怎么做？

　　【余贞利】成霖卫浴和经销商们有一个共同的理念就是要把市场做好、把品牌做好。目前我们的销售网点还不够多，但我们在今年发力之后销售网点布局的速度会加快。目前我们有几百个门店，体量不大，但这对于我们来讲是好机会，我们的成长速度会比别人快很多，当一个企业已经发展到一定程度想要再进步是比较难的，可还在发育期的企业成长的速度非常快。

　　【新浪家居】宣传方面呢？您刚才讲成霖卫浴之前主要的宣传力度在网络方面，以后会有怎样的宣传推广计划？

　　【余贞利】一般来讲建材企业都会以网络宣传为主，网络宣传比较直观，很多的品牌都会以网络宣传为主做投放来提高品牌影响力。网络宣传的部分我们公司会继续下去，这也是未来的一个趋势，大部分80年后消费者也都会先上网搜索产品。电子商务我们也会接触到，未来在平面媒体以及电视媒体上也会考虑作投放。

新浪家居】有没有考虑选择一个形象代言人呢？

　　【余贞利】现在国内很多品牌都选择影视明星来代言，我觉得成霖卫浴不适合，因为成霖卫浴的品牌定位不等同于国内其他品牌。

　　【新浪家居】这个定位能具体说一下吗？

　　【余贞利】成霖卫浴的品牌定位为做时尚、人性设计的产品。关于形象代言人的问题，其实我们跟广告公司有探讨过，我们觉得这个部分应该要作一点差异化。代言人有代言人的好处，但没有代言人也不见得不好，消费者的需求的不是代言人，他们需求的是好的产品、合理的价格。怎样让我的家庭变得时尚，比较舒适，这才是重点。至于有没有请代言人没有太大关系。

　　【新浪家居】您觉得上市会不会有助于加深成霖卫浴的品牌辨识度？

　　【余贞利】我觉得帮助很大。这几年成霖卫浴在国内并没有很大力度的做大众媒体的宣传，可是在网络上的搜索率很高。毕竟成霖卫浴是一家上市公司，很多的消费者要投资我们的股票，他会想要了解成霖卫浴的背景、实力，他们就会去网上搜索，在搜索的过程中品牌的认知度就会提升。大家也就会逐渐了解成霖卫浴这个品牌。

　　【新浪家居】余总之前主要在台湾工作，您觉得台湾的企业做品牌的方式和大陆的企业有什么不同？

　　【余贞利】台湾的企业做品牌都要经过很长的酝酿期，要慢慢建设，慢慢让消费者认识公司和品牌，了解到产品的优点。大陆的企业跟我们不太一样，会比较快速。

　　【新浪家居】也就是说，大陆的企业会集中所有的力量在一个时间段内扩大一个品牌的影响力。

　　【余贞利】对，成霖卫浴寻求的是一个稳健的成长。

　　【新浪家居】目前成霖卫浴所处怎样的一个发展阶段，如果以100%为基准的话您觉得现在处于百分之几呢？

　　【余贞利】这个问题问得好，我觉得大概是20—30%吧。我觉得我们的后发力会很强的。

　　【新浪家居】接下来会做哪些规划在这20—30%基础上提升上去呢？

　　【余贞利】第一还是产品，因为你卖给消费者的就是产品。然后渠道建设要跟上，做渠道同时也是宣传的过程，我们会先把产品做好，接着就是品牌宣传和渠道建设同步进行。

　　【新浪家居】您刚才说的咱们目前渠道的销售网点大约是几百个，您的目标是多少个？

　　【余贞利】我希望三年以后能够至少到1000家。

　　【新浪家居】在这么多的上市企业当中，您认为有没有在品牌运作方面比较成功的企业？

　　【余贞利】我觉得科勒及TOTO做得不错，科勒的产品比较时尚，TOTO的产品很科技。成霖卫浴跟他们会有差异，比如说在时尚及科技的部分会比较注重人的需求，朝一般大众都能买得起的方向去做，体现性价比高的优势。

　　【新浪家居】成霖卫浴这个品牌最终要达到怎样的高度？

　　【余贞利】虽然成霖卫浴是台湾的企业，但我们的触角遍及到全球，现在Gobo是用这样品牌优势作支撑在中国大陆来立足和发展。

　　【新浪家居】您怎样看待中国大陆卫浴市场的发展态势？

　　【余贞利】中国大陆一线城市的卫浴市场的发展已经很成熟了，二三线城市市场还在开发阶段，有蓬勃发展的潜力，二三线城市将会是我们未来的发展重点。

　　【新浪家居】成霖卫浴作为一个外来品牌，会不会感受到一些本土品牌的竞争压力呢？

　　【余贞利】这不会给我们造成压力。其实大家都是良性竞争，彼此有竞争企业才会进步，国内品牌不会给成霖卫浴在中国大陆发展造成困扰。每个企业的定位不同，也会有自己的消费群，大家都是在共同进步、共同发展。随着中国大陆消费者的消费水平的提高，像成霖卫浴这样的国际品牌也会有自己的优势。

　　【新浪家居】非常感谢余总参加我们的访谈。

　　【余贞利】谢谢！